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    6. 金蝶軟件
      金蝶K/3客戶關系管理系統
      • 原 價:¥0
      • 優惠價:¥0
      • 類 型:金蝶軟件
      • 發布時間:2010-05-27 11:34:04
      關于 金蝶K/3客戶關系管理系統 的詳細介紹

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      系統簡介
       
      金蝶K/3客戶關系管理系統是一套以營運型為主、分析型為輔的客戶關系管理系統,主要面向企業市場、銷售、服務及管理人員,能夠幫助企業對客戶資源進行全生命周期的管理;,同時支持關系營銷與項目過程管理等多種業務模式。該系統既可獨立運行,又可與K/3主系統集成,為企業提供更完整、全面的企業應用解決方案。
       
       
      系統結構圖
       
       
       
      主要功能
       
      市場管理:提供市場戰役、客戶群、市場計劃、市場動態、營銷調研、費用等,幫助市場部門從宏觀規劃到市場計劃、市場活動等層層細化,并把活動結果作為線索反饋給銷售系統;同時實現各類市場費用申請與管理。
       
      銷售管理:提供銷售計劃、任務、線索、商機、報價、合同、訂單、發貨、收款、傭金等功能,全面實現售前、售中完整流程管理,多銷售方法便于有針對性的項目管理。
       
      服務管理:提供服務請求、客戶投訴、實施、維修、缺陷、滿意度,幫助服務部門以服務請求為起點,商品為服務對象,滿足售后服務的安裝實施、維修、投訴、解決方案管理,以及客戶滿意度調查等。
         銷售漏斗:提供銷售計劃/指標、銷售方法及其階段功能,滿足銷售管理人員對銷售的預測、全面的商機充足率和項目質量管理。
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